Процеси під ваше підприємство
Враховуємо, як працюють ваші підрозділи. Визначаємо відповідальних, ризики й способи контролю, адаптуємо процедури до реальних умов роботи.
КОНСАЛТИНГ · ВПРОВАДЖЕННЯ · АУДИТИ
Система менеджменту, що працює у вашому бізнесі
Розробляємо й упроваджуємо системи, які допомагають керувати процесами, запобігати проблемам і готуватися до сертифікації. Працюємо з вашою командою — від діагностики до застосування рішень на підприємстві.
ISO 9001 · ISO 22000 · FSSC 22000 · НАССР · ISO 45001 · ISO 14001 · ISO 50001
Почати можна з погодинної консультації або діагностичного аудиту. У проєкті впровадження, метою якого є сертифікація, гарантуємо успішне проходження сертифікаційного аудиту в обраному вами органі. Про сертифікацію ↓
НАШ ПІДХІД
Результат видно в щоденній роботі
Команда вміє користуватися системою
Пояснюємо працівникам їхні завдання, навчаємо застосовувати процедури та вести потрібні записи. Обговорюємо труднощі й доопрацьовуємо рішення разом.
Результативність перевірена
Оцінюємо застосування рішень через записи, спостереження й внутрішній аудит. Допомагаємо визначити причини проблем і дії, що запобігають їх повторенню.
ОБЕРІТЬ, ЩО ПОТРІБНО ЗАРАЗ
Три формати роботи
Можна замовити окрему консультацію, отримати оцінку стану системи менеджменту або пройти впровадження з нашою підтримкою.
Потрібне корпоративне навчання, внутрішній аудит або аудит постачальника? Перегляньте всі послуги для підприємств →
Погодинна консультація
Якщо повне впровадження не потрібне, можна обговорити конкретне питання з експертом. Наприклад, розібрати вимогу, визначити, як доопрацювати процедуру, або підготуватися до внутрішнього аудиту.
Що отримаєте Рекомендації щодо вашого питання. До зустрічі погоджуємо матеріали для розгляду, тривалість, погодинну ставку й загальну вартість консультації. Потребу в письмовому висновку узгоджуємо окремо.
Запитати про консультацію →Діагностичний аудит
Аудит проводять практикуючі аудитори міжнародних органів сертифікації з досвідом оцінювання систем менеджменту та роботи з підприємствами. Фахівця добираємо за вашим стандартом і галуззю.
Ви дізнаєтеся, що вже працює, яких змін потребує система та з чого почати. Оцінюємо документи й фактичне виконання процесів.
Що отримаєте Письмовий звіт з висновками й календарний план із завданнями. Діагностику можна замовити окремо.
Обговорити діагностику →Супровід впровадження
Після діагностики допомагаємо розробити або оновити систему менеджменту, навчити відповідальних працівників та перевірити, як рішення працюють на практиці. Якщо ваша мета — сертифікація, включаємо підготовку й супровід до погодженого обсягу робіт.
Що отримаєте Погоджені результати кожного етапу. Це можуть бути процедури, форми записів, навчання команди та висновки внутрішнього аудиту.
Обговорити впровадження →ВІД ЗАЯВКИ ДО РЕЗУЛЬТАТУ
Що відбувається на кожному етапі
Перші два кроки спільні для всіх звернень. Далі обираємо потрібний вам формат. Ви можете завершити роботу після консультації або після отримання звіту й плану.
Приклад звіту й завдання в плані ↓Ви залишаєте заявку
Опишіть завдання кількома реченнями й залиште контакти. На першому кроці достатньо зазначити вид діяльності, напрям і бажаний результат.
Далі Менеджер опрацює заявку й відповість на вашу електронну адресу.
Уточнюємо завдання й формат
Запитаємо про процеси, майданчики, орієнтовну кількість працівників, стан системи та строки, якщо вони важливі. Погодимо, чи потрібна консультація, діагностика або супровід впровадження.
Якщо обрали консультацію Погоджуємо питання, матеріали, тривалість і вартість. Після зустрічі ви маєте рекомендації та можете діяти самостійно.
Якщо потрібна діагностика Погоджуємо її обсяг, формат і вартість та переходимо до кроку 3.
Проводимо діагностичний аудит
Практикуючий аудитор міжнародного органу сертифікації оцінює погоджені процеси й майданчики за вимогами обраного стандарту або схеми. Вивчає документи й записи, спілкується з працівниками та перевіряє застосування процедур. Якщо потрібен огляд на місці, погоджуємо виїзд.
Результат Оцінка поточного стану в межах погодженої перевірки та перелік питань, які потребують змін або уточнення.
Надаємо звіт і обговорюємо висновки
Фіксуємо, що підтвердили, де виявили прогалини та які питання залишилися відкритими. Пояснюємо, з яких дій варто почати.
Результат Письмовий звіт зі спостереженнями, висновками та рекомендаціями.
Готуємо календарний план
Перетворюємо рекомендації на конкретні завдання. Визначаємо послідовність, орієнтовні строки, участь консультанта й підприємства та спосіб перевірки результату.
Результат Поетапний план. Ви можете виконати його власними силами або перейти до кроку 6 й погодити супровід.
Погоджуємо договір на впровадження
Після розгляду звіту й плану ви вирішуєте, чи потрібен супровід. Якщо продовжуємо, погоджуємо обсяг, вартість, строки, формат робіт і порядок приймання. План додаємо до договору.
Результат Узгоджені умови та календар робіт.
Впроваджуємо разом із вашою командою
Консультант допомагає розробити процедури й форми записів, пояснює, як ними користуватися. Керівництво підприємства визначає відповідальних і забезпечує ресурси. Працівники застосовують погоджені рішення, ведуть записи й повідомляють, що потребує доопрацювання.
Результат Документи, навчання й підтвердження застосування погоджених рішень.
Перевіряємо систему й супроводжуємо сертифікаційний аудит
За планом проводимо внутрішній аудит або допомагаємо вашій команді його провести. Опрацьовуємо виявлені невідповідності й перевіряємо готовність до зовнішнього аудиту. Якщо мета проєкту — сертифікація, супроводжуємо підприємство під час сертифікаційного аудиту: допомагаємо підготувати докази й опрацювати зауваження в межах погодженого договору.
Результат Система, готова до незалежного оцінювання, та супровід до успішного завершення сертифікаційного аудиту, якщо це мета проєкту.
ПРИКЛАД ІЗ ПРАКТИКИ
Від висновку аудиту до конкретної дії
Знеособлений переказ спостереження з діагностичного звіту ISO 22000. Завдання, строк і ролі в календарному плані наведено для прикладу.
01 · СПОСТЕРЕЖЕННЯ ЗІ ЗВІТУ
Простежуваність відвантажень
На відвантаження оформлювали талони й накладні. Результативність системи простежуваності не тестували.
Рекомендована дія Перевірити, чи працює простежуваність, і задокументувати результат тесту.
02 · ПРИКЛАД ЗАВДАННЯ В ПЛАНІ
Провести тест простежуваності
- Етап і строк
- Перевірка процедур. Умовний строк — другий тиждень від початку етапу.
- Відповідальні
- Фахівець із якості разом зі складом і логістикою. Консультант допомагає визначити порядок тесту.
- Дія
- Погодити межі тесту, вибрати відвантажену партію та за записами перевірити її зв’язок із попередніми етапами й отримувачем.
- Як перевіряємо виконання
- У протоколі зазначено межі тесту, перевірені записи й висновок щодо простежуваності. Якщо зв’язок між етапами не підтверджено, визначено дії, відповідальних і строк повторної перевірки.
ПІДГОТОВКА ДО СЕРТИФІКАЦІЇ
Дієва система. Успішна сертифікація.
У проєкті впровадження, метою якого є сертифікація, гарантуємо успішне проходження сертифікаційного аудиту в обраному вами органі сертифікації.
Основа результату — виконання погодженого плану, навчена команда та система, яка працює на підприємстві. Готуємо документи й перевіряємо фактичне застосування процедур.
Незалежність і зрозумілі умови
Ви можете обрати будь-який орган сертифікації, що має відповідну сферу акредитації, а для FSSC 22000 — також чинну ліцензію FSSC.
Дотримуємося вимог неупередженості та відокремлюємо консультування від незалежного сертифікаційного оцінювання. Рішення про видачу сертифіката ухвалює орган сертифікації за результатами аудиту.
Умови й оплату сертифікації ви погоджуєте окремо з обраним органом сертифікації. Обсяг нашого супроводу та обов’язки сторін визначаємо в договорі на консалтинг.
КОМАНДА
Експерти ІСО Бізнес-Студії
Практикуючі аудитори й консультанти з міжнародною підготовкою, досвідом у сертифікаційних органах та на підприємствах. Фахівця добираємо за вашим стандартом, галуззю і завданням.
АУДИТОРКА · КОНСУЛЬТАНТКА · ТРЕНЕРКА
Світлана Березова
Співзасновниця ІСО Бізнес-Студії. Головна аудиторка за схемою сертифікації FSSC 22000 та стандартами ISO 22000, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001; фахівчиня з НАССР.
Кваліфікація, досвід і напрями роботи
Кваліфікація та досвід
- Багаторічний практичний досвід проведення аудитів, консультування підприємств і підготовки внутрішніх аудиторів.
- Пройшла конверсійне навчання для аудиторів за FSSC 22000 Version 7 на платформі FSSC та успішно склала перевірку знань.
- Авторка фахових статей у журналі «Управління якістю» видавництва ТЕХМЕДІА, навчальних посібників і практичних аудиторських вправ.
Підхід до навчання
На навчаннях поєднує пояснення вимог із розбором процесів підприємства: як організувати роботу, зібрати докази та обґрунтувати висновки аудиту.
Напрями роботи
FSSC 22000 · ISO 22000 · НАССР · ISO 9001 · ISO 14001 · ISO 45001 · внутрішні аудити за ISO 19011
АУДИТОР · КОНСУЛЬТАНТ · ТРЕНЕР
Михайло Макух
Співзасновник ІСО Бізнес-Студії. Головний аудитор міжнародних органів сертифікації, консультант і тренер із систем менеджменту якості, екологічного менеджменту, менеджменту охорони здоров’я та безпеки праці й енергоменеджменту.
Кваліфікація, досвід і напрями роботи
Кваліфікація та досвід
- Багаторічний досвід розроблення, впровадження та аудиту систем менеджменту за ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 та ISO 50001.
- Консультаційна практика з підготовки підприємств до соціальних аудитів за підходами SEDEX/SMETA.
- Проводить навчання з визначення застосовних законодавчих і регламентувальних вимог, оцінювання їх дотримання та управління відходами.
Підхід до навчання
Допомагає пов’язати вимоги стандартів і законодавства з процесами підприємства, відповідальністю працівників та документованими доказами виконання.
Напрями роботи
ISO 9001 · ISO 14001 · ISO 45001 · ISO 50001 · SEDEX/SMETA · законодавчі вимоги та управління відходами
АУДИТОР · ЕКСПЕРТ · ТРЕНЕР
Тарас Огарков
Головний аудитор DQS-Group та ОССМ «ПРИРОСТ». Понад 5 років аудиторської практики й 20 років роботи на підприємствах — від інженера КВПіА до головного інженера.
Кваліфікація, досвід і напрями роботи
Кваліфікація та досвід
- Сертифікований UNIDO тренер провідних аудиторів систем енергетичного менеджменту.
- Експерт Органу з сертифікації персоналу (PCB) Української асоціації якості; автор і рецензент матеріалів видавництва «Тех Медіа Груп».
- Провідний тренер ІСО Бізнес-Студії та КПЯ «СИСТЕМИ». Аудиторська спеціалізація: ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001 та ISO 22000.
Підхід до навчання
Пояснює системи менеджменту з позиції виробничої практики: процесний підхід, управління ризиками, планування аудитів і рішення в реальних робочих ситуаціях.
Напрями роботи
ISO 9001 · ISO 14001 · ISO 45001 · ISO 50001 · ISO 22000 · внутрішні аудити за ISO 19011
ДО ПОЧАТКУ РОБІТ
Що варто знати
Скільки коштує робота й скільки часу займає?
Це залежить від кількості майданчиків, процесів і працівників, стану системи, обсягу документів та участі вашої команди. Після уточнення завдання погодимо вартість і строки першого етапу. Для впровадження після діагностики підготуємо календарний план і погодимо умови договору.
Чи можна працювати дистанційно?
Консультації та роботу з документами можна організувати онлайн. Якщо для оцінки процесів потрібен огляд підприємства, окремо погодимо виїзд і його умови.
Чи потрібно обирати певний орган сертифікації?
Орган сертифікації обираєте ви з урахуванням його сфери акредитації та вимог схеми. Ми готуємо систему до незалежного оцінювання. Умови й оплату сертифікації ви погоджуєте окремо з обраним органом сертифікації.
ПЕРШИЙ КРОК
Розкажіть, з чим потрібна допомога
Обрати формат можна після першої розмови. Якщо ви вже знаєте, що потрібно, зазначте це у заявці.
[email protected]+380 96 554 30 50
Запит менеджеру
Зазначте напрям, завдання й орієнтовну кількість працівників. Менеджер відповість на вашу електронну адресу.